1. ¿Qué tipo de averías puedo reportar?
2. ¿Si no conozco el número de cuenta puedo reportar una avería?
3. ¿Puedo usar mi número de cuenta para reportar una avería cerca de mi casa?
4. ¿Cómo sé que mi reporte de avería fue recibido?
5. ¿En qué horario puedo reportar la avería?
6. ¿Cómo sé cuál es el estatus de mi reporte de avería?
7. ¿Tiene alguna otra duda o pregunta?

Regresar a reportar avería

• Interrupción del servicio
• Salidero en contador
• Salidero en la calle

Sí. Debe completar la siguiente información:

• Tipo de orden de servicio (avería)
• Correo electrónico
• Número de telefóno
• Comentarios adicionales

• Sí, deberá completar la dirección y referencias específicas del lugar donde ocurre la avería.

• Usted será notificado vía correo electrónico tan pronto un Representante de Servicio al Cliente procese su solicitud.

• Puede ser reportada las 24 horas, 7 días de la semana por nuestra página de internet y la misma será procesada de lunes a viernes, días laborales, de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

• Comunicándose directamente con un representante del Centro de Servicio al Cliente llamando al 787-620-2482, o desde cualquier pueblo de la isla y los EU al 1-877-411-2482 libre de cargos (6:00 a.m. a 11:00 p.m.)
• Al llamar, tenga a la mano el número asignado a su reporte, enviado mediante correo electrónico a la dirección provista.

• Si tiene alguna duda o pregunta no contemplada en esta sección de ayuda puede comunicarse directamente con un representante del Centro de Servicio al Cliente llamando al 787-620-2482, o desde cualquier pueblo de la isla y los EU al 1-877-411-2482 libre de cargos (6:00 a.m. a 11:00 p.m.).