AAA CORREGIRA ERRORES EN FACTURAS DE LA OFICINA COMERCIAL DE GUAYNABO
lunes, 26 de abril de 2010 - 5:26 PM
SAN JUAN- La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) informó que aproximadamente 1,122 clientes de la Oficina Comercial de San Patricio cuya factura se liberó el 21 de abril de 2010 presentan un error en el importe facturado que puede sobrepasar los $10 mil, por lo que se insta a hacer caso omiso a estas.
José Aguayo Serrano, director del Directorado de Servicios al Cliente indicó que el problema en la factura se debió a un error cometido por un empleado de la Oficina Comercial ubicada en el centro comercial San Patricio, en Guaynabo.
“De inmediato este empleado fue removido de sus funciones mientras la Oficina de Recursos Humanos lleva a cabo los procedimientos correspondientes para investigar la situación y determinar las acciones disciplinarias que apliquen”, dijo Aguayo Serrano.
“Las evaluaciones periódicas que se hacen en el sistema para detectar errores nos permitieron identificar el problema en sistema SAP-ISU, además de algunas quejas recibidas por varios clientes quienes recibieron estas facturas erróneas”, sostuvo.
Aguayo Serrano informó que “nuestro sistema de Control de Calidad identificó las facturas involucradas por lo que se procederá con la anulación de las mismas, y se trabajarán caso por caso con personal destacado para ello”.
Las personas que hayan recibido facturas de esas características puede comunicarse al Centro Telefónico de Servicio al Cliente que trabaja en su horario regular, de 6 a.m. a 11 p.m., al teléfono (787) 620-2482 (Metro), al 1-877-411-2482 (Isla) o al (787) 751-8125 (Audioimpedidos). También pueden acceder a www.acueductospr.com.