AVERIA EN LINEA WAN DE CENTENNIAL AFECTA SERVICIOS EN OFICINAS COMERCIALES DE LA AAA
lunes, 29 de marzo de 2010 - 10:44 AM
SAN JUAN- La Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA) informa que una avería en la línea WAN del proveedor Centennial afectó las comunicaciones de las Oficinas Comerciales.
Según informó Carlos Díaz, director auxiliar del Departamento de Sistemas de la AAA, al momento la compañía Centennial no puede ofrecer un tiempo estimado de la reparación por lo que se tomaron previsiones alternas con el Departamento de Servicios al Cliente para que los servicios regulares se puedan ofrecer en las oficinas comerciales.
De hecho, José Aguayo Serrano, director de Servicios al Cliente indicó que “estamos laborando en todas las oficinas comerciales, se están recibiendo nuevos contratos y reclamaciones de manera manual. Claro está, que el proceso es un poco más lento, pero, se cumplirá con los clientes. El área de pagos no está afectada, si los procesos relacionados a reclamaciones de cuentas. Para ello, se impartieron instrucciones para que el personal haga sus procesos a través de los representantes del Centro Telefónico que está en funcionamiento normal”.
Aguayo Serrano exhortó al público a tramitar sus gestiones a través del servicio de Internet en la página www.acueductospr.com .